Política de privacidad

Este documento describe cómo se gestionan los datos personales durante el uso del sitio, en conformidad con la normativa aplicable, incluyendo GDPR, LOPDGDD y LSSI-CE. La navegación o el uso de los servicios implica el conocimiento de estas condiciones en relación con el tratamiento de la información.

1. Ámbito de aplicación

La presente política se refiere a distintas situaciones en las que puede producirse tratamiento de datos dentro del entorno del sitio.

• acceso y navegación por las páginas

• gestión de pedidos, pagos y devoluciones

• comunicaciones con atención al cliente

El uso del sitio por menores de 14 años no está previsto sin autorización de sus representantes legales. En caso de detectarse datos asociados a este grupo, se aplicarán las medidas correspondientes.

2. Categorías de datos

Durante la interacción con el sitio, pueden recopilarse distintos tipos de información, en función de la actividad realizada.

• datos facilitados directamente, como nombre, dirección o información de contacto

• información relacionada con pedidos y operaciones de pago

• datos recogidos automáticamente, como dirección IP, tipo de dispositivo o navegación

• uso de cookies para funciones técnicas, preferencias o análisis, según configuración del usuario

3. Finalidad y base legal

El tratamiento de los datos se realiza en función de la finalidad específica y del contexto en el que se recogen.

• gestión de pedidos y entregas, basada en la ejecución contractual

• atención al cliente, vinculada al servicio solicitado

• análisis de uso y mejora del sitio, apoyado en interés legítimo

• envío de comunicaciones, cuando exista consentimiento o base legal aplicable

• cumplimiento de obligaciones legales, como requisitos fiscales

La información no se utiliza para fines de marketing de terceros sin consentimiento previo.

4. Uso de cookies

Las cookies se emplean para facilitar el funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia de navegación.

• mantenimiento de sesiones activas

• almacenamiento de productos en el carrito

• análisis de comportamiento de navegación

El usuario puede configurar sus preferencias en cualquier momento. Para más detalles, consultar Política de Cookies.

5. Medidas de seguridad

Se aplican mecanismos técnicos y organizativos con el fin de reducir riesgos asociados al tratamiento de datos.

• transmisión cifrada mediante TLS (SSL)

• almacenamiento protegido de información sensible

• control de accesos según niveles de autorización

• sistemas de vigilancia y protección de red

• revisiones periódicas de seguridad y procesos internos

6. Compartición y transferencias

En determinados casos, la información puede compartirse con terceros cuando resulte necesario para la prestación del servicio.

• operadores logísticos, como DHL, UPS o FedEx

• proveedores de servicios de pago

• servicios técnicos o de mantenimiento

Si los datos se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo, se aplican mecanismos como cláusulas contractuales estándar u otras garantías reconocidas.

7. Conservación y gestión de incidentes

El tiempo de conservación depende de la finalidad del tratamiento y de las obligaciones legales aplicables.

• datos relacionados con pedidos conservados durante periodos definidos por normativa, generalmente al menos cinco años

• en caso de incidentes de seguridad, aplicación de protocolos conforme a las disposiciones vigentes

8. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer derechos sobre sus datos personales conforme a GDPR.

• acceso a la información almacenada

• solicitud de rectificación o eliminación

• limitación u oposición al tratamiento en determinados casos

• portabilidad de datos

• retirada del consentimiento en cualquier momento

Las solicitudes pueden enviarse mediante los canales de contacto disponibles. El tiempo de gestión dependerá de la naturaleza de cada petición.

9. Actualizaciones

El contenido de esta política puede modificarse para adaptarse a cambios legales o técnicos relacionados con el funcionamiento del sitio.

• ajustes derivados de nuevas obligaciones normativas

• modificaciones en servicios o herramientas utilizadas

• actualización de procesos de tratamiento

Las versiones revisadas se publican en el sitio y se aplican a partir de su entrada en vigor.

10. Consideraciones finales

El tratamiento de datos se basa en el marco legal vigente y en las necesidades operativas del sitio. Estas prácticas pueden revisarse periódicamente con el fin de mantener la coherencia con los requisitos aplicables y el funcionamiento del servicio.